Política de Privacidade

A FluKAI (CNPJ em processo de abertura) é uma plataforma SaaS que oferece secretária virtual com inteligência artificial para clínicas e profissionais de saúde no Brasil. Nosso sistema é acessível em flukai.com.br e via WhatsApp Business API.

Para dúvidas sobre esta política, entre em contato: contato@flukai.com.br

Coletamos as seguintes categorias de dados:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, número de telefone, nome da clínica/organização.
• Dados de uso: mensagens trocadas via WhatsApp entre a secretária IA e os pacientes (em nome da clínica contratante), registros de agendamento, histórico de atendimento.
• Dados de pagamento: processados diretamente por Stripe — não armazenamos números de cartão.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo/navegador, logs de acesso, cookies de sessão.
• Dados de rastreamento de marketing: UTM parameters, Google Click ID (gclid), Facebook Click ID (fbclid) — coletados apenas quando presentes na URL de acesso.

O aplicativo FluKAI pode solicitar acesso a serviços do Google (como Google Calendar ou Google Contacts) para funcionalidades de agendamento e integração com a agenda da clínica. Quando esse acesso é concedido pelo usuário:

• Utilizamos os dados obtidos via APIs do Google exclusivamente para a funcionalidade solicitada pelo usuário (ex.: criar/visualizar eventos na agenda).
• Não utilizamos dados obtidos via APIs do Google para desenvolver, melhorar ou treinar modelos de inteligência artificial ou aprendizado de máquina.
• Não compartilhamos dados do Google com terceiros, exceto quando necessário para a execução do serviço contratado (ex.: servidor de hospedagem), sempre sob acordos de confidencialidade.
• O acesso pode ser revogado a qualquer momento em myaccount.google.com/permissions.

O uso e transferência de informações recebidas das APIs do Google para qualquer outro aplicativo seguirão a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de uso limitado.

• Prestação do serviço de secretária IA contratado.
• Comunicação com o usuário (suporte, avisos do sistema, atualizações contratuais).
• Cobrança e gestão financeira (via Stripe).
• Melhoria da plataforma com base em métricas agregadas e anonimizadas.
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com:

• Fornecedores de infraestrutura: Supabase (banco de dados), Cloudflare (hospedagem), Stripe (pagamentos), Resend (e-mails transacionais) — todos sob contratos de processamento de dados.
• Meta / WhatsApp Business API: mensagens trafegam pela plataforma do WhatsApp conforme os termos de uso do serviço.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Mantemos seus dados enquanto a conta estiver ativa. Após o encerramento, os dados são excluídos em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção por prazo superior (ex.: dados fiscais por 5 anos).

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: criptografia em trânsito (TLS), controle de acesso baseado em funções (RLS no banco de dados), autenticação de dois fatores disponível para administradores, e monitoramento contínuo de acessos.

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
• Acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Revogar consentimentos concedidos.
• Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor.

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para privacidade@flukai.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis.

Utilizamos cookies estritamente necessários para autenticação e funcionamento da plataforma, além de cookies analíticos (Google Analytics / Google Ads) para mensurar o desempenho de campanhas de marketing. Você pode desabilitar cookies analíticos nas configurações do seu navegador.

Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando houver mudanças relevantes, notificaremos por e-mail ou por aviso na plataforma. A data de "última atualização" no topo desta página sempre refletirá a versão mais recente.

Encarregado de Proteção de Dados (DPO): privacidade@flukai.com.br

Site: https://flukai.com.br